FAQ : Foire aux questions

Toutes les questions qui germent dans ta tête

Des réponses aux petits oignons pour cultiver ta curiosité.

Nous avons conçu cette FAQ pour répondre à toutes tes interrogations, notamment :

Les modes d’utilisation et les bienfaits du CBD.
La législation autour du CBD.
Les différences entre le CBD et le THC.
Les informations pratiques sur les commandes, paiements, et livraisons.
Et bien d’autres sujets pour t’accompagner dans ta découverte ou ton utilisation du CBD.

Que tu sois novice ou connaisseur, GreenCrew est là pour t’éclairer et te guider, afin que tu puisses profiter pleinement des bienfaits du CBD en toute sérénité.
Rejoins le Crew !

Pourquoi choisir GreenCrew pour mon CBD ?

Chez GreenCrew, on sélectionne des produits CBD 100% naturels, issus de chanvriers français cultivés de manière biologique et organique.
Nous proposons des phénotypes exclusifs, des produits primés et une traçabilité totale, la qualité et l’éthique avant tout .

Plus qu’une simple boutique, GreenCrew est une serre virtuelle qui te guide dans la jungle du CBD avec des produits sains, sans molécules de synthèse.

Les produits CBD de GreenCrew sont-ils testés en laboratoire ?

Oui, chez GreenCrew, la transparence est essentielle.
Tous nos produits sont rigoureusement analysés par des laboratoires indépendants pour garantir leur qualité, leur pureté et leur conformité aux réglementations françaises.
Ces analyses incluent la teneur exacte en CBD et en THC, ou encore l’absence de contaminants tels que les pesticides, métaux lourds ou solvants chimiques.

Tu peux télécharger ces analyses directement sur la fiche produit de chaque article sur notre site où retrouver la liste complète ici. GreenCrew s’engage à te fournir des produits sûrs, traçables et de qualité premium.

Quelle dose de CBD dois-je consommer pour débuter ?

Si tu débutes, commence par une dose faible, comme 5 à 10 mg de CBD par jour, et augmente progressivement selon tes ressentis.

Chaque corps réagit différemment, alors écoute tes besoins. Les huiles sont parfaites pour ajuster facilement la dose et trouver ton équilibre.

Le CBD peut-il aider à mieux dormir ?

Oui, le CBD est reconnu pour ses propriétés relaxantes et peut améliorer la qualité du sommeil. Il aide à réduire l’anxiété et à apaiser l’esprit, créant ainsi un environnement favorable à l'endormissement.

Nous proposons des huiles et des produits CBD comme l'infusion "attrape-rêve"spécifiquement conçus pour favoriser un sommeil réparateur.

Le CBD peut-il vraiment soulager mes douleurs ?

Le CBD est utilisé par de nombreuses personnes pour ses effets analgésiques. Il interagit avec le système endocannabinoïde pour apaiser les douleurs chroniques et inflammatoires.

Chez GreenCrew, nous proposons des produits spécifiques comme l'huile "Xtrafort" ou encore l'infusion "même pas mal" pour soulager efficacement tes douleurs, qu’elles soient musculaires, articulaires ou liées à des conditions de santé chroniques.

Est-ce que le CBD peut m’aider à arrêter de fumer ?

Le CBD peut être une alternative intéressante pour ceux qui cherchent à arrêter de fumer du tabac ou du cannabis. Ses propriétés relaxantes aident à gérer l'anxiété et les envies de fumer.

Chez GreenCrew, nous proposons des produits naturels et sains qui peuvent accompagner ton sevrage, et t'aider à réussir cette transition en utilisant le CBD comme substitution.

Quels sont les modes de consommation préconisés ?

Chez GreenCrew, nous te proposons différents modes de consommation adaptés à tes besoins :
Sublingual : idéal pour une absorption rapide, place quelques gouttes d’huile bio de CBD sous ta langue et attends 60 secondes avant d’avaler.
Infusion : pour nos fleurs de CBD et nos infusions bio, laisse infuser dans de l’eau chaude avec un corps gras (lait, huile de coco) pour libérer tous les cannabinoïdes.
Vaporisation : grâce à nos e-liquides, nos cartouches ou encore nos fleurs, découvre une inhalation douce et efficace.
Ingestion : en utilisant des produits comestibles comme des huiles ou des fleurs pour une diffusion plus lente et durable.

Comment conserver mes produits CBD pour garantir leur qualité ?

Pour préserver toutes les propriétés du CBD, il est important de stocker tes produits dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière directe. Les huiles de CBD doivent être conservées dans un endroit sombre et tempéré pour éviter toute altération.

Le CBD est-il légal en France ?

Oui, le CBD est légal en France tant qu’il respecte un taux de THC inférieur à 0,3%.

GreenCrew s’engage à te fournir des produits CBD conformes aux réglementations françaises.
C'est safe, c'est sain, c'est local, c'est vert... rejoins le crew !

Quelles sont les différences entre le CBD et le THC ?

Le CBD (cannabidiol) et le THC (tétra-hydrocannabinol) sont deux cannabinoïdes présents dans le chanvre, mais leurs effets diffèrent.

Le CBD n’est pas psychoactif, contrairement au THC. Il ne crée pas d’effet "planant" ni de dépendance. Le CBD est utilisé pour ses vertus apaisantes et ses bienfaits sur le bien-être.

Le CBD est-il addictif ?

Non, le CBD n’a aucune propriété addictive. Contrairement au THC, il ne provoque pas d’euphorie ni de dépendance. Il est utilisé pour ses effets apaisants et ses nombreux bienfaits sur le bien-être, sans risque d’accoutumance.

Le CBD est-il détectable dans les tests de dépistage ?

Le CBD lui-même n’est pas détecté dans les tests de dépistage, mais nos produits contenant du THC peuvent laisser des traces (toujours en dessous de la limite légale de 0,3%) .

Ces quantités infimes pourraient être détectées selon la sensibilité du test. Si tu es soumis à des dépistages réguliers, il est préférable de consulter un professionnel de santé avant de consommer du CBD.

Qu’est-ce que l’effet d’entourage dans le CBD ?

L’effet d’entourage est un phénomène naturel où les différents composants de la plante de chanvre (cannabinoïdes, terpènes, flavonoïdes, THC...) interagissent entre eux pour renforcer leur effet.

Les huiles ou la vape du crew sont full-spectrum par exemple, et exploitent cet effet pour maximiser les bienfaits du CBD.
Chez GreenCrew, nous sélectionnons des produits qui respectent cet effet d’entourage naturel.

Pourquoi choisir des produits CBD full-spectrum ?

Les produits CBD full-spectrum contiennent l’ensemble des composés naturels de la plante de chanvre : cannabinoïdes, terpènes et flavonoïdes, y compris une petite quantité de THC (inférieure à 0,3%).
Ces composants travaillent en synergie pour créer l’effet d’entourage, maximisant ainsi les bienfaits du CBD.

Chez GreenCrew, nous privilégions le full-spectrum pour offrir une expérience authentique et complète, idéale pour ceux qui recherchent une efficacité optimale.

Le CBD peut-il interagir avec des médicaments ?

Oui, le CBD peut interagir avec certains médicaments, notamment ceux influençant le métabolisme hépatique. Consulte un professionnel de santé avant d’en consommer si tu suis un traitement médical..

Quels sont les effets secondaires possibles ?

Le CBD est bien toléré, mais il peut provoquer des effets secondaires légers comme la bouche sèche, une somnolence ou des changements d’appétit. Si tu ressens un effet indésirable, ajuste le dosage ou consulte un professionnel de santé

Comment passer une commande ?

Rien de plus simple : ajoute tes produits au panier, puis valide ta commande en quelques clics (choix du transporteur et paiement) .

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Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Tu peux modifier ou annuler ta commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contacte notre service client rapidement pour procéder à une modification.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements paypal et par carte bancaire, Visa, Mastercard... Peu importe ta carte, toutes les transactions sont protégées par le système 3D Secure et aussi par le Protocole HTTPS, et le cryptage SSL.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France, et uniquement en France pour l'instant.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi.

Comment est emballé mon colis ?

Tous nos colis sont envoyés dans des emballages discrets, sans mention du contenu pour garantir ta confidentialité.

Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un mail avec un lien pour suivre ton colis en temps réel.

Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?

Contacte notre service client via le formulaire de contact ou par mail. Nous trouverons une solution rapidement.

Dois-je créer un compte pour commander ? 

Créer un compte te permet de suivre tes commandes, accéder à ton historique d’achats, et profiter d’offres exclusives réservées aux membres du Crew.

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Comment protégez-vous mes données personnelles ? 

GreenCrew prend la confidentialité de tes données très au sérieux. Nous respectons les exigences du RGPD et utilisons des technologies avancées pour protéger tes informations personnelles. Tes données ne seront jamais partagées sans ton consentement.

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 Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer ton expérience sur notre site, personnaliser ton parcours utilisateur et analyser le trafic. Tu peux ajuster tes préférences de cookies depuis le footer en cliquant sur "gestion des cookies".

Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?  

Absolument. Nous utilisons des systèmes de paiement encryptés et sécurisés (HTTPS, SSL, 3D Secure, Paypal) pour garantir la confidentialité de tes informations de paiement.

Puis-je supprimer mon compte et mes données personnelles ? 

Oui, tu peux demander la suppression de ton compte et de toutes les données associées à tout moment en nous contactant directement via le service client.

Quel âge dois-je avoir pour acheter du CBD chez GreenCrew ?

Chez GreenCrew, la vente de CBD est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus), conformément à la réglementation en vigueur en France.

Le CBD est-il légal dans tous les pays ?

La légalité du CBD varie selon les pays. En France, le CBD est légal tant que le taux de THC est inférieur à 0,3%.

Que dois-je savoir sur la législation française concernant le CBD ?

La France autorise la vente et la consommation de CBD issu du chanvre, avec un taux de THC inférieur à 0,3%. GreenCrew garantit que tous ses produits respectent ces normes strictes pour une consommation en toute sérénité.

Puis-je transporter du CBD lors de mes déplacements ?

Oui, tu peux transporter du CBD (huile, vape...) en France tant qu’il respecte le taux de THC légal. Cependant le transport de Fleurs peut être plus compliqué à cause de sa ressemblance avec le THC non légal, et il n'est pas toujours simple de prouver que c'est bien du cbd... Si tu voyages à l’étranger, renseigne-toi sur la législation du pays de destination.

Comment contacter le service client GreenCrew ?

Si tu as une question ou un problème, contacte-nous via le formulaire de contact: ici.  
Notre équipe te répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 48heures.

Quels sont vos horaires de service client ? 

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Proposez-vous des offres ou des réductions ? 

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offrons des réductions exclusives aux membres inscrits sur notre site.

N’oublie pas de t’abonner à notre newsletter pour ne rien manquer !

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ? 

Tu peux retourner tout produit non ouvert dans un délai de 14 jours après réception. Contacte notre service client pour en savoir plus sur les modalités.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

 Absolument ! Offrir du bien-être est toujours une bonne idée. Nos cartes cadeaux sont disponibles en plusieurs montants et valables sur tout notre site.

Puis-je laisser un avis sur mes achats ?

 Oui, nous encourageons nos clients à partager leur expérience pour aider la communauté.
Après chaque commande, tu recevras un lien pour noter les produits achetés.

Comment fonctionne la cagnotte de fidélité ?

À chaque commande passée sur GreenCrew, 5% du montant total de ta commande (hors promotions et frais de port) sont ajoutés directement à ta cagnotte. Contrairement aux points de fidélité classiques, ici, tu accumules directement des euros utilisables sur tes prochaines commandes.

Comment utiliser ma cagnotte ?

Tu peux convertir le montant que tu veux en bon d’achat, directement depuis ton compte GreenCrew, et l’utiliser immédiatement lors de ta prochaine commande.

Combien de temps ma cagnotte est-elle valable ?

Les euros cumulés sont valables 1 an à compter de leur obtention.

Combien de temps mon bon d'achat est-il valable ?

Les bons d'achat sont valables pendant 1 an à partir de leur date de génération

Puis-je utiliser ma cagnotte sur tous les produits ?

Oui, tu peux utiliser ta cagnotte sur tous les produits hors promotions.

Où puis-je consulter le solde de ma cagnotte ?

Dans la section "Ma cagnotte" de ton compte GreenCrew. Tu pourras y voir ton solde et convertir ton argent en bon d’achat quand tu le souhaites.

Comment accéder au programme de parrainage ?

Le parrainage est réservé aux membres du Crew, c’est-à-dire aux clients ayant déjà passé au moins une commande. Pour parrainer, il faut donc d’abord avoir testé et approuvé nos produits !

Comment fonctionne le parrainage GreenCrew ?

Dès que tu fais partie du Crew, tu peux inviter tes amis à nous rejoindre et bénéficier de récompenses :

Ton filleul reçoit 5€ à l’inscription, utilisables sur une commande d’au moins 29€ (hors frais de port).
Tu reçois 5€ en bon d’achat dès que ton filleul passe sa première commande.

Comment inviter mes amis ?

Une fois ta première commande validée, tu pourras parrainer via :

Ton lien de parrainage personnel, à partager sur les réseaux sociaux ou par message.
Ton code parrain, que ton filleul devra entrer lors de son inscription.
Le formulaire d’invitation, disponible dans ton compte, pour envoyer des invitations directement par e-mail.

Combien de filleuls puis-je parrainer ?

Aucune limite ! Plus tu parraines, plus tu cumules de récompenses.

Combien de temps sont valables mes bons de parrainage ?

Les bons d’achat obtenus grâce au parrainage sont valables 1 an.

Les Avantages du Crew

À CHAQUE COMMANDETU COMMANDES

Bim !

5^%

DANS TA CAGNOTTE

À CHAQUE PARRAINAGETU PARRAINES

*Dès la première commande du filleul **Dès l'inscription pour un montant minimum de 29€ hors frais de port

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